Algemene voorwaarden
Consult door Equi-Statera
Artikel 1. Definities
Dienstverlener: Equi-Statera, gevestigd op postcode 3527SE te Utrecht.
Klant: De opdrachtgever voor wie de diensten worden uitgevoerd.
Diensten: Holistische welzijnsbehandelingen bij paarden, pony’s, shetlanders, honden of ezels waarbij gebruik gemaakt wordt van kennis uit de Cranio Sacraal therapie, osteopathie, massagetechnieken, fascia release, lecher antenne of homeopatische metingen en daaraan gerelateerde behandelingen in de ruimste zin van het woord, hierna te noemen; het consult.
Opdracht: Een overeenkomst waarbij tegen betaling van een vergoeding door de klant, diensten worden verleend door Equi-Statera.
Behandeling: Het doen van onderzoeken, het verstrekken en/of toedienen van homeopathische geneesmiddelen en/of andere natuurproducten alsmede het verlenen van enige andere diensten waaronder inbegrepen het geven van adviezen ten behoeve van een dier dan wel de diercliënt in een consult.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Op alle overeenkomsten tussen Equi-Statera enerzijds en de klant anderzijds, zijn onder uitdrukkelijke uitsluiting van andere algemene voorwaarden uitsluitend deze algemene voorwaarden van toepassing.
2.2 Acceptatie van een overeenkomst houdt in dat de klant de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden aanvaardt en afstand doet van de toepasselijkheid van eventuele voorwaarden van de klant.
Artikel 3. Afwijkingen van de algemene voorwaarden
3.1 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zullen slechts van kracht zijn indien deze schriftelijk bevestigd zijn door Equi-Statera.
3.2 In geval van afwijking op één of meerdere bepalingen van de algemene voorwaarden, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
3.3 Wanneer door Equi-Statera gedurende kortere of langere tijd afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden op enig punt en/of onderdeel uitdrukkelijk of stilzwijgend zijn toegestaan, laat zulks het recht van Equi-Statera op de directe en strikte naleving van de Algemene voorwaarden onverlet.
3.4 Ook indien Equi-Statera één of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden gedurende een periode niet stipt heeft toegepast, kan de betrokken klant hieraan geen rechten ontlenen evenals recht voor de toekomst.
Artikel 4. Omvang van de dienstverlening
4.1 De dienstverlening van Equi-Statera aan de klant zal leveren omvat de holistische welzijnsbehandeling voor dieren, waarbij gebruikt gemaakt wordt van kennis uit de osteopathie, cranio sacraal, sportmassage, fascia release, aromatherapie en tapen, en alle daaraan gerelateerde maatregelen die nodig zijn voor het welzijn van het dier zoals mondeling of schriftelijk overeengekomen.
4.2 In geval van ziekte, verlof of andere redenen van verhindering tot het leveren van de in de overeenkomst genoemde diensten door Equi-Statera, zullen de geboekte uren en reiskosten als vanzelfsprekend niet in rekening gebracht worden.
4.3 Equi-Statera stelt geen diagnoses en iedere vorm van complementaire behandeling is op geen enkele manier een vervanging voor de zorg van een dierenarts, tandarts, hoefsmid of andere specialist.
Artikel 5. Overeenkomst tot behandeling
5.1 Een afspraak tot een consult komt tot stand en wordt rechtsgeldig zodra de aanbieding van de klant voor een consult door Equi-Statera wordt gevolgd door een acceptatie voor het consult. De tweede acceptatie tot het consult voor het dier van de klant kan mondeling,per email, telefonisch en/of fysiek geschieden.
5.2 Van acceptatie van het consult is sprake zodra Equi-Statera een aanvang neemt met het adviesgesprek of andere gerelateerde zaken dan wel een datum en/of tijdstip voor het consult heeft bepaald, dan wel een toezegging heeft gedaan om het consult op een nog nader te overeen te komen tijdstip te zullen uitvoeren.
5.3 Er is eveneens sprake van een rechtsgeldige en bindende overeenkomst zodra de klant verzocht heeft om de levering van zaken of diensten anders dan een consult en Equi-Statera heeft toegezegd aan dit verzoek van de klant te zullen (gaan) voldoen.
5.4 Equi-Statera heeft het recht om het sluiten van een overeenkomst ten aanzien van een aangeboden klant en/of de levering van bepaalde zaken en/of diensten te weigeren en/of slechts onder bepaalde voorwaarden aan te nemen indien Equi-Statera van mening is dat dit beter voor het dier is, althans onvoldoende kans op succes heeft.
5.5 Equi-Statera kan in door haar nader te bepalen gevallen stellen dat vooraf door de klant een akkoordverklaring getekend moet worden voor het consult en de daaraan verbonden kosten en risico’s. Equi-Statera is te allen tijde gerechtigd bij deze akkoordverklaring om het overleggen van een geldig identiteitsbewijs te vragen.
5.6 De overeenkomst verplicht Equi-Statera uitsluitend tot het leveren van een consult met inachtneming van alle betrokken belangen. Equi-Statera is evenwel niet verplicht tot enige specifieke dienst noch tot het leveren van enig vooraf bepaald en/of voorzien resultaat.
5.7 Er wordt rekening gehouden met wensen van de klant tenzij dat naar oordeel van Equi-Statera niet bijdraagt tot een optimaal resultaat of deze wens leidt tot verstoring van de overige gang van zaken binnen de praktijk, dan wel in strijd is met wettelijke voorschriften.
Artikel 6. Annulering
6.1 Annulering van een opdracht dient uiterlijk 48 uur voor het tijdstip van het consult te geschieden, tenzij anders is overeengekomen.
6.2 Indien annulering niet of te laat geschiedt is Equi-Statera gerechtigd de desbetreffende dienst in rekening te brengen, met daarbij het recht op de betaling van de alle in deze door haar gemaakte kosten.
6.3 Indien het dier tijdens het consult overlijdt zal, tenzij anders overeengekomen, de klant zelf zorgdragen voor afvoer van het stoffelijk overschot en de kosten voor zijn/haar rekening nemen. De klant zal worden gewezen op de mogelijkheid van crematie of begrafenis tenzij omstandigheden dat onmogelijk maken. De kosten van de crematie/begrafenis evenals eventuele vervoer – en bewaarkosten komen voor rekening van de klant.
6.4 Op uitdrukkelijke wens van de klant wordt het consult voortijdig beëindigd, mits de klant hierover tevoren met Equi-Statera overleg heeft gepleegd. In dit overleg licht Equi-Statera de klant in over de mogelijke gevolgen van deze beëindiging.
6.5 Indien de consult overeenkomst eenzijdig wordt geannuleerd door de klant is deze gehouden alle tot dan toe gemaakte kosten te vergoeden, waaronder inbegrepen maar niet uitsluitend: alle kosten van de reeds gereserveerde: tijd, ruimtes, apparatuur, zaken en/of door derden reeds gemaakte kosten ten behoeve van de klant en/of dier alsmede voor het consult reeds speciaal bestelde zaken.
6.6 Indien een pakket met meerdere diensten zijn afgenomen, zijn deze diensten niet overdraagbaar en uitsluitend gekoppeld aan één dier. De diensten dienen binnen een termijn van één (1) jaar na afname te worden benut. Na het verstrijken van deze termijn vervallen de niet-gebruikte diensten en is Equi-Statera niet langer gehouden deze alsnog uit te voeren.
Artikel 7. Verantwoordelijkheden klant
7.1 De klant mag alleen voor een dier een consult aanvragen dat geen koorts, shock of kanker heeft. Er worden alleen preventief diensten geleverd, dus bij blessures of ziekte dient er eerst een dierenarts geraadpleegd te worden. Bijzondere omstandigheden dienen vooraf aan Equi-Statera vermeld te worden zodat daar in het consult rekening mee gehouden kan worden.
7.2 De klant dient ervoor te zorgen dat het dier droog en schoon is voor aanvang van het afgesproken tijdstip met betrekking tot het bezoek van Equi-Statera.
7.3 Bij het eerste consult zal de klant aanwezig zijn om te assisteren. Bij verdere diensten zal dit in overleg geregeld worden.
7.4 Bij een consult voor een paard of pony zal de klant voor een geschikte overdekte ruimte zorg dragen van minimaal 3×3 meter om de diensten uit te kunnen voeren.
7.5 Het advies is om het dier 3-5 dagen geen werk te laten verrichten en niet getraind te worden, tenzij door Equi-Statera anders is voorgesteld.
Artikel 8. Tarieven
8.1 De diensten en eventuele reiskosten zullen tegen de op de website vermelde tarieven worden geleverd.
Artikel 9. Facturering en betaling
9.1 De betaling is contant, per pin na afloop van het consult of per factuur, tenzij anders is overeengekomen.
9.2 Indien overeengekomen is om per factuur te betalen dient de klant binnen 14 dagen na factuurdatum (zonder enig beroep op verrekening) aan Equi-Statera te betalen.
9.3 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant in verzuim. De klant is met ingang van die datum over het openstaande bedrag de extra administratiekosten van €5,00 euro verschuldigd. Na een tweede herinnering wordt een incassobureau ingeschakeld, deze kosten worden doorbelast aan de klant.
9.4 Er is geen mogelijkheid tot terugvorderen van het betaalde bedrag. tenzij het gaat om de aanschaf van producten via de website. Dan is de wettelijke bedenktermijn van 30 dagen van toepassing.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
10.1 Alle diensten van Equi-Statera geschieden op basis van het eigen risico van de klant. Equi-Statera is niet aansprakelijk voor enige schade, vervolgschade van welke aard dan ook, veroorzaakt door gedragingen van het dier tijdens of na het consult.
10.2 Equi-Statera is niet aansprakelijk voor blessures of andere problematiek die zich voordoet tijdens of na een behandeling, aangezien redelijkerwijs kan worden aangenomen dat dit onmogelijk het gevolg kan zijn van het consult.
10.3 Equi-Statera is niet aansprakelijk voor gedragsveranderingen of andere problemen bij het dier die na het consult tot uiting komen.
10.4 Equi-Statera is niet aansprakelijk voor het handelen van klanten en daaruit vloeiende gevolgen.
Voor het laatst aangepast op 2-6-2023.